很多人可能还不知道“浙里护理”能定制这样的服务,但对这位男护士万志国来说已不稀奇,“这是我今年在‘浙里护理’平台接到的第三个长途单。”
将专业护理服务从医疗机构延伸至社区家庭、从线下延伸至线上,“浙里护理”满足了患者多样化、差异化的需求。
他的服务对象是50岁出头的杨大叔(化名)。他是一名退伍军人,去年查出肝癌后,MK体育官网入口这次想要返乡治疗。
瘦骨嶙峋的他,腹部如十个月孕妇般高高鼓起。严重的腹水给他带来持续的压迫感,让他坐着和躺着都备受煎熬。在救护车上,家属细心地用身体抵着杨大叔的后背,想让他坐着轻松一些。
考虑到大叔身体消瘦,后背的皮肤也因为长期卧床出现了破损的情况,车辆行进中的颠簸也可能让腹水晃动,出现重心不稳的可能……万志国做足了功课,并提前让家属准备了薄被褥,垫在大叔背后和周围,来缓冲压力、减少摩擦。
当天下午2点,救护车从杭州出发,晚上9点才抵达目的地,比原计划晚了许多。原来,为了给杨大叔争取站立活动的时间,每逢高速出入口或服务区,车辆都会特意停下。在车内局促的空间里,家属和万志国前后搀扶,协助杨大叔在笔直的过道中缓慢地来回走动。途中杨大叔睡着了,家属见状气氛立刻紧张起来。万志国快速评估判断后一边安抚家属,一边持续保持警觉:“他和普通人不一样,轻微活动对他身体的消耗很大,只是有点累就睡着了。”
次日凌晨,救护车空车返回杭州,这时万志国紧绷的神经松弛下来,与两位轮班司机在夜色中聊起来。
“像这样的长途转运单大多是男护士接单,有时一趟跨省任务就要花上一两天。如果与医院排班有冲突,需要提前协调。”万志国告诉潮新闻·钱江晚报记者。
据了解,“浙里护理”是由浙江省卫健委倾力打造的“互联网+护理服务”项目,2022年11月上线。其核心在于通过技术手段,为全省居民提供统一、规范、安全的居家护理和线上咨询服务。
“浙里护理”先后发布了3大类61项“互联网+护理服务”项目,重点服务高龄或失能老年人、孕产妇、长期卧床和术后康复患者等行动不便人群,提供慢病管理、专科护理、健康教育、安宁疗护、母婴教育、康复护理、中医护理等方面服务。
对患者而言,只需通过手机即可在线预约,可选择的各类上门护理服务涵盖临床护理、中医护理、MK体育官网入口母婴护理、静疗护理、伤口造口等十余项,每项又包含多个子项目,基本涵盖日常护理需求,免去奔波医院之苦。
像浙江医院,超半数的护士拥有居家护理相关资质。他们尝试走出医院,加入“网约护士”的行列。
“随着人口老龄化进程,很多老人相比养老院更愿意选择居家养老。对于存在压疮、术后难愈性伤口,或者是留置胃管、导尿管及术后带引流管出院的老人,上门护理需求日益增加。”浙江医院护理部副主任马燕表示。
护士在平台接单后,会与患者提前约定服务时间。“一般都是利用午休、下班时间上门服务。如果遇到比较紧急的单子,也会同科室协调排班,护理部也会积极协助调度。”马燕介绍。
“上门服务对我们护士的专业技能也提出了更高要求,需要独立完成所有操作,具备应对突发问题的处理能力,有时还会面对除医疗之外的特殊情况。”在服务的过程中,不少护士收获“铁杆粉丝”。马燕表示,一位曾受益于浙江医院护士冯仰辉居家护理服务的患者,新家搬到了临平,宁可额外支付交通费,也要继续请冯护士上门服务。返回搜狐,查看更多